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Voici les délais de livraison (en moyenne) :

Une fois votre commande vérifiée, nous traiterons la commande dans les 24 heures ouvrables, puis votre commande sera expédiée dans les 72 heures. Nos colis sont généralement livrés sous 5 jours ouvrés, cependant il y a un délai maximum de 10 jours (ouvrés) pour une livraison partout dans le monde.

Vous recevrez un e-mail de notification vous indiquant où se trouve votre colis afin que vous puissiez le suivre en toute confiance.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les détails de votre commande (numéro de commande et de suivi), ainsi un lien de suivi pour suivre votre ou vos peluches.

Vous pouvez suivre votre colis via la page Suivre ma commande.

Bien sûr, la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Notre site utilise un cryptage de pointe pour garantir que vos informations restent privées et protégées. De plus, pour les paiements, nous collaborons avec Stripe et Paypal, des leaders reconnus dans le domaine des transactions en ligne, afin de vous offrir une expérience d'achat sécurisée et fiable. Vous pouvez donc naviguer et acheter en toute tranquillité, sachant que vos données sont en sécurité avec nous.

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, nous vous invitons à agir rapidement et à nous contacter sans tarder. Vous pouvez nous joindre soit par email à contact@univers-tipi.com, soit en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous traiterons votre demande d'annulation dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez retourner votre commande, nous sommes ici pour vous aider et nous assurer que vous êtes pleinement satisfait. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour effectuer un retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 7 jours.

Pour faciliter ce processus, veuillez contacter notre service client afin de recevoir toutes les instructions nécessaires au retour de votre commande. Nous vous fournirons les détails spécifiques pour un retour sans encombre et nous vous assisterons à chaque étape.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rendre votre expérience de retour aussi simple et efficace que possible.

Si vous souhaitez retourner votre commande, nous sommes ici pour vous aider et nous assurer que vous êtes pleinement satisfait. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour effectuer un retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez votre remboursement dans un délai d'un mois.

Pour faciliter ce processus, veuillez contacter notre service client afin de recevoir toutes les instructions nécessaires au retour de votre commande. Nous vous fournirons les détails spécifiques pour un retour sans encombre et nous vous assisterons à chaque étape.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rendre votre expérience de retour aussi simple et efficace que possible.