Politique d’expédition

Politique d'expédition

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur univers-tipi.com. Elle vous informe de nos modalités et procédures d'expédition.

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Suisse

Frais d'expédition

Destination Frais d'expédition
France métropolitaine 2,90 €
Belgique 2,90 €
Suisse 3 CHF

Délais de traitement et de livraison

Étape Délai indicatif
Préparation et expédition de la commande 3 à 5 jours ouvrés
Acheminement par le transporteur 7 à 15 jours ouvrés
Délai total estimé 10 à 20 jours ouvrés

Les commandes passées avant 12h00 (heure de Paris) entrent en file de préparation le jour ouvré même. Les commandes passées après 12h00 entrent en file de préparation le jour ouvré suivant.

Transporteurs

Selon la destination, la livraison est assurée par :

  • France — La Poste
  • Belgique — bpost
  • Suisse — La Poste Suisse

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien permettant de suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la page « Suivre ma commande ».

Modification de l'adresse de livraison

Toute demande de modification d'adresse doit être adressée dans les 24 heures suivant la commande à contact@univers-tipi.com.

Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification d'adresse n'est possible.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition en nous contactant à contact@univers-tipi.com.

Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez toutefois exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception, conformément à notre Politique de retour.

Colis endommagé en transit

Si votre colis arrive visiblement détérioré :

  • Refusez la livraison si vous êtes présent(e) lors du dépôt
  • Informez immédiatement notre Service Client à contact@univers-tipi.com

Si le colis a été déposé en votre absence et présente des dégradations, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception en joignant des photos du produit et de son emballage.

Contact

NMB GROUP / Univers Tipi
67 rue Magendie, 64110 Gelos, France
E-mail : contact@univers-tipi.com
Service Client : du lundi au vendredi, de 8h à 18h (heure de Paris)

Date de dernière modification : 19 mai 2026